Master Lock

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Lost Combinations:

Perdí u olvidé la combinación de mi candado Master Lock. ¿Qué puedo hacer?

You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. Si pierde su llave, el número puede usarse en un cerrajero o en una tienda de herrajes para conseguir una nueva.

Does your Master Lock have a serial number? Si no lo tiene, no podremos ayudarle a encontrar su combinación porque no tenemos ningún registro de la misma. Learn how to find your lock's serial number below.

Commercial: 

Commercial combination locks such as the 1502 will have both a serial number and a date code. These locks are typically purchased by a school or business and will contain a serial number and a manufacturing date. The example to the right contains three lines: M - letter M 505000 - serial number Date Code - 3409 These combinations can be recovered if the lock is not securing anything.    Please note: If you are unable to determine if your combination lock contains a valid serial number, please contact Customer Care using the Contact Us form on our website and attach a photo of your lock or call 800-308-9244. Note: Combinations cannot be released by phone.

Set your own combination locks in Retail packaging may also contain a date code. Combinations for these types of locks cannot be retrieved after they have been changed from the generic one. Master Lock will have no record of the newly set combination. In addition, there is no master code.

Please note: If you are unable to determine if your combination lock contains a valid serial number, please contact Customer Care using the Contact Us form on our website and attach a photo of your lock or call 800-308-9244. Note: Combinations cannot be released by phone.

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Si su candado tiene un número de serie tiene tres opciones para recuperar su combinación. Puede acudir a un distribuidor/vendedor de Master Lock o enviar un formulario de combinación perdida.

Distribuidor/vendedor

1. Lleve su candado a la tienda. Asegúrese de que no esté adherido a ningún objeto. Si no lleva el candado, o si está colocado en algún objeto, no podremos darle la combinación. 
2. Pídale a la persona que lo atienda que se comunique con nosotros en su nombre. Los distribuidores de EE. UU. pueden llamar al 1-800-308-9244. Los distribuidores de Canadá pueden llamar al 1-800-227-9599.
3. Tenga en cuenta que aunque Master Lock no cobra por este servicio, es posible que en la tienda sí le cobren algún cargo.

Envíe un formulario de combinación perdida

1. Busque el número de serie de su candado. 
2. Print out the formulario de combinación perdida (PDF).
3. Haga certificar su formulario por un notario público para probar que es el propietario del candado. En un formulario certificado puede incluir hasta 6 combinaciones. 
   1. Envíe su formulario a:
      Master Lock Warehouse 
      24 North Free Port Drive 
      85621 North Free Port Drive

Una vez que recibamos su solicitud, recibirá su combinación en aproximadamente 4 a 6 semanas.

Envíe una foto a través del formulario de contacto

1. Envíe una foto del candado donde se vea claramente que no está colocado en ningún objeto. La imagen debe mostrar claramente todo el candado y el número de serie. El candado no puede estar colocado en ningún objeto. Todas las fotos que tengan ediciones digitales serán rechazadas.
2. Use the "Contáctenos" form to send us the photo. Complete el formulario y asegúrese de elegir la opción "Perdí la combinación".

Responderemos en 7 a 10 días.

Nota: si usted es un interno en algún centro correccional, debe enviar su solicitud por escrito en un papel con encabezado oficial de la penitenciaria. En vez de estar certificado por un notario, el formulario de combinación perdida debe estar firmado por un oficial de la penitenciaria.

Perdí la combinación de mi candado con combinación personalizable Master Lock. ¿Me pueden ayudar a restablecerla?

Lamentablemente no. Este candado no se puede restablecer sin saber la combinación actual. Probablemente tendrá que comprar un candado nuevo.

I accidentally reset the combination on my Master Lock resettable combination lock. Now I don't know the correct combination. Can I reset the lock back and assign a new combination?

Lamentablemente este candado no se puede restablecer sin saber la combinación actual. Probablemente tendrá que comprar un candado nuevo.

¿Cómo recupero mi combinación perdida cuando mi candado Master Lock está conectado a una bicicleta, casillero u otra cosa?

No proporcionaremos combinaciones perdidas si el candado está conectado a algo.

He perdido la herramienta de reconfiguración para cambiar la combinación de mi candado Master Lock. ¿Cómo podré obtener una nueva ?

Como cortesía, nuestro grupo de soluciones para clientes de Master Lock puede enviarle una herramienta de reemplazo, sin costo alguno. Necesitará enviar el número de modelo o imagen de su candado. Please contact us to submit your request.

I'm unable to get a legible photocopy of my lock for the Lost Combination Form. What should I do?

Try lightening the copy as much as possible. The most important thing is that we can see that the lock is not attached to something.

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How do I set the combination on my Master Lock 5422D / 5423D Push Button Lock Box?

To set or reset the combination on your Master Lock 5422D / 5423D Push Button Lock Box:

1. Open the lock box by entering the combination. If you're setting the combination for the first time, press the "CLEAR" (C) button and then press the "OPEN" button.  
2. Locate the 12 yellow plastic slotted buttons behind the door. 
3. Use the included yellow recode tool or a small flathead screwdriver, PUSH and TURN the numbers or symbols you want to use to the SET ON position. Make sure that the numbers or symbols that you are not using are set to the SET OFF position. 
4. This lockbox now has a new combination. Be sure to store it somewhere safe.

For further guidance on how to set or reset the combination on your lock, please watch our instructional video or see the hoja de instrucciones.

Hoja de instrucciones 5422D

 5422D / 5423D Lock Box Instructional Video

How do I set the combination on my Master Lock 5424D / 5425D Spare Key Storage Safe?

To set or reset the combination on your Master Lock 5424D / 5425D Spare Key Storage Safe:

1. Open the compartment door by entering the combination. La combinación de fábrica es 0-0-0-0. 
2. Use a pointed object, such as a pen, to slide the combination set lever in the direction of the arrow. 
3. Gire las ruedas para seleccionar la combinación que desee.  
4. Close the compartment door and scramble the dials. This key safe now has a new combination. Don't forget to store your new combination in a safe place.

Further guidance is available for the 5424D. Please see our instructional video or hoja de instrucciones.

Further guidance is available for the 5425D. Please see our instructional video or     

 5424D Spare Key Storage Safe Instructional Video

 5425D Spare Key Storage Safe Instructional Video

How do I set the combination on my Master Lock 5406D Spare Key Storage Safe?

To set or reset the combination on your Master Lock 5406D Spare Key Storage Safe:

1. Open the compartment door by entering the combination. La combinación de fábrica es 0-0-0. 
2. Push the reset lever to the left and pull it forward. The lever will remain in this position while you reset the combination. 
3. Rotate the dials to your desired combination. 
4. Push the reset lever back to its original position. 
5. Close the compartment door and scramble the dials to lock. This Key Safe has a new combination. Don't forget to store your new combination in a safe place.

Si necesita más instrucciones para configurar o restablecer la combinación de su candado, vea nuestro video instructivo.

 5406D Spare Key Storage Safe Instructional Video

How do I set the combination on my Master Lock 5404DHC Key Safe?

To set or reset the combination on your Master Lock 5404DHC Key Safe:

1. Open the compartment door by entering the combination. La combinación de fábrica es 0-0-0-0. 
2. Push the reset lever up and to the right. The lever will remain in this position while you reset the combination. 
3. Gire las ruedas para seleccionar la combinación que desee. 
4. Push the reset lever back into its original position - down and to the left. 
5. Close the compartment door and scramble the dials to lock. This Key Safe has a new combination. Don't forget to store your new combination in a safe place.

For further guidance on how to set or reset the combination on your lock, please see the instruction sheet.

¿Cómo puedo configurar o restablecer la combinación de mi candado personalizable Master Lock 175 / 176 / 177 / 178?

To set or reset the combination on your 175, 176, 177, or 178 Master Lock padlock:

1. Abra el candado usando la combinación anterior. Si es un candado nuevo, puede usar la combinación establecida de fábrica para abrir el candado. La puede encontrar en el empaque del producto. Tenga en cuenta que se debe abrir el arco para restablecer la combinación. 
2. Inserte la herramienta para restablecer en el orificio lateral del candado. La herramienta está incluida en el empaque del candado. 
3. Empuje la herramienta hacia adentro y gire 90° en cualquier dirección. La herramienta permanecerá en su lugar. 
4. Ajuste las ruedas con su nueva combinación. 
5. Gire y extraiga la herramienta. El candado está ahora ajustado a la nueva combinación. 
6. Grabe su combinación en un lugar seguro.

Si necesita más instrucciones para configurar o restablecer la combinación de su candado, vea nuestro video instructivo.

 Video instructivo sobre candado 175 / 176 / 177 / 178

¿Cómo configuro la combinación de mi candado 643D Master Lock?

To set or reset the combination on your Master Lock 643D lock:

1. Ingrese la combinación del candado para abrirlo. La combinación de fábrica es 0-0-0-0. 
2. Gire el arco 90° para que la muesca en el arco quede alineada con la muesca en el cuerpo del candado. 
3. Mantenga presionado el arco hacia abajo. Sosteniendo el arco y sin soltarlo, ajuste los diales con su nueva combinación. Asegúrese de que la parte media de los números quede alineada con la raya roja. 
4. Levante y vuelva el arco a la posición de cierre. 
5. Mezcle los diales. El candado ahora tiene una combinación nueva. No olvide anotar y guardar su combinación en un lugar seguro.

¿Cómo configuro la combinación de mi candado 643DWD Master Lock?

Para configurar o restablecer la combinación de su candado 643DWD Master Lock:

1. Ingrese la combinación para abrir el candado. La combinación que viene de fábrica es P-L-A-Y. 
2. Gire el arco 90° para que la muesca en el arco quede alineada con la muesca en el cuerpo del candado. 
3. Mantenga presionado el arco hacia abajo. Sosteniendo el arco y sin soltarlo, ajuste los diales con su nueva combinación. Asegúrese de que la parte media de los números quede alineada con la raya roja. 
4. Levante y vuelva el arco a la posición de cierre. 
5. Mezcle los diales. El candado ahora tiene una combinación nueva. No olvide anotar y guardar su combinación en un lugar seguro.

For further guidance on how to set or reset the combination on your lock, please watch our instructional video or see the hoja de instrucciones.

 Video instructivo sobre el candado 643DWD Master Lock

¿Cómo configuro la combinación de mi candado 653D Master Lock?

To set or reset the combination on your Master Lock 653D lock:

1. Ingrese la combinación del candado para abrirlo. La combinación de fábrica es 0-0-0-0. 
2. Gire el arco 90° en dirección contraria a las manecillas del reloj. 
3. Presione el arco hacia abajo mientras lo gira otros 90° en dirección contraria a las manecillas del reloj. 
4. Ajuste los diales con su nueva combinación. 
5. Vuelva a girar el arco 90° en dirección a las manecillas del reloj. Levante y siga girando en dirección a las manecillas del reloj. 
6. Cierre el candado. El candado ahora tiene una combinación nueva. No olvide anotar y guardar su combinación en un lugar seguro.

¿Cómo hago para restablecer la combinación de mi candado para mochila 1550 Master Lock?

To set or reset the combination on your Master Lock 1550 backpack lock:

1. Alinee los diales a la combinación anterior. La combinación de fábrica es 0-0-0. 
2. Presione el botón de la base del candado. Sin dejar de presionar el botón, gire los diales para marcar su combinación nueva. 
3. Una vez que los diales estén en la posición de su combinación nueva, suelte el botón. El candado ahora tiene una combinación nueva. 
4. Grabe su combinación en un lugar seguro.

For further guidance on how to set or reset the combination on your lock, please see the instruction sheet.

¿Cómo configuro o reconfiguro la combinación de mi candado 1520D / 1523D / 1524D / 1534D Master Lock?

To set or reset the combination on your Master Lock 1520D, 1523D, 1524D, or 1534D lock:

1. Abra el candado y quite el arco. 
2. Saque la cubierta de metal. 
3. Quite todas las ruedas de combinación. 
4. Asegúrese de que las marcas rojas se mantengan alineadas con el logo de Master Lock. Instale las ruedas de modo que su nueva combinación quede alineada con el logo de Master Lock. 
5. Vuelva a colocar la cubierta de metal. Si la cubierta no queda bien instalada, revise las ruedas para asegurarse de que estén colocadas con el lado correspondiente hacia arriba. 
6. Cierre el arco y mezcle las ruedas para cerrar el candado. 
7. Grabe su combinación en un lugar seguro.

Si necesita más instrucciones para configurar o restablecer la combinación de su candado, vea nuestro video instructivo.

 Video instructivo sobre 1520D / 1523D / 1524D / 1534D

LOST KEYS & KEY REPLACEMENTS

Perdí las llaves de mi candado Master Lock. ¿Puedo conseguir llaves de candado de seguridad de repuesto?

You can securely store your combination or key number with us so that you never lose it. Si pierde su llave, el número puede usarse en un cerrajero o en una tienda de herrajes para conseguir una nueva.

Si aún tiene una llave física, debería poder conseguir que la dupliquen en una tienda de herrajes local o en un cerrajero. If you don't have a key to reference, then another option is knowing your key number to place a special order via a authorized distributor.

Si ninguna de las dos opciones es posible, entonces contactar con un cerrajero para abrir o quitar su cerradura sería su solución.

I lost both keys to my Master Lock lock (non padlock). Ahora no puedo obtener artículos importantes de su lugar de almacenamiento. ¿Qué debo hacer?

Si grabó el número de llave, es posible que pueda obtener un reemplazo en la ferretería o cerrajería. Si no lo hizo, comuníquese con un cerrajero para quitar su candado.

Tenga en cuenta que es posible que deba pagar un cargo por este servicio.

I lost the keys to my Master Lock lock and don't know the key number. ¿Master Lock me enviará un reemplazo?

No. Sin el número de llave, Master Lock no tiene forma de saber cuál es la llave que corresponde a su candado. No hay una llave maestra que abra todos los productos de Master Lock.

Can I order a new Master Lock lock that will work with my existing key?

La mayoría de los modelos de cerradura tienen la opción de coincidir con una llave existente al solicitar nuevas cerraduras. Con la amplia variedad de cerraduras que ofrece Master Lock, le recomendamos contactar a un distribuidor o a nuestro centro de llamadas para confirmarlo.

My hardware store no longer provides key replacement. ¿Puedo pedir llaves de repuesto directamente a Master Lock?

No suministramos llaves de repuesto directamente a los clientes. En su lugar, puede probar en otra tienda de herrajes de su zona o contactar con un cerrajero para ver si pueden conseguir una llave de repuesto.

Mi ferretería no pudo obtener una nueva llave para mi candado. ¿Qué debo hacer?

Visite a un cerrajero local para ver si puede duplicar la llave de reemplazo. A menudo las llaves de reemplazo no están disponibles para cada modelo de candado. Si este es el caso, es posible que deba comprar un nuevo candado.